小馬兒走江湖

　　前面提到參加採訪，補貼了一部分的旅費。這篇就來說說別個國家的觀光是如何進步再進步。

　　募集的對象是在某個時間區間內在首爾旅行三日以上的遊客，採訪的時間由主辦方指定日期預計是三個小時，這幾個條件，估計就篩選掉了團體旅行的遊客，畢竟跟團的行程表固定，不太可能說改就改。再說了，團體旅行的遊客，大概沒幾個會自已上官網去找資訊做功課吧！？

　　最後敲定我參加以普通話訪談，所以說中文的遊客都是集中在這場。不過主持人說韓文，我們大家是戴著耳機聽現場口譯（口譯人員有兩位，不在現場），好有被尊重的感覺。

採訪當天先請我們填寫了幾個問題，是英文問卷，害我傻傻的寫英文，後來偷瞄別人，寫中文也是可以啦！問卷內除了行程和活動外，還問到好和不好的印象等等，基本上後面的訪談，都是繞著這幾個主題跑。

個人認為找背包客訪談是很正確的方向，背包客的食衣住行育樂，全部都要自已解決，沒有導遊或領隊可以幫忙，一個國家的觀光資源好不好，是不是tourist-friendly，背包客往往有最深的體會。

連同我同時接受訪談的有7位，其中有帶爸媽同遊的母女、有已經去了18次首爾的香港couple、有短期交換的學生，還有到職前出來旅行的文青，以及帶著60歲老母雞和5歲小小馬專攻自然路線的我。果然是旅遊方式、興趣不一樣的旅客，對於每個問題的回答都不同，很好玩。

主持人的問題順序我已經不太記得， 提幾個有意思來思考。

為什麼到首爾？來學韓文、學韓國舞蹈、來看韓劇裡的風景及美食、來走博物館學手工藝跟我這個單純因為機票便宜而來的人。

旅遊的模式？當天聽到的，大部分是自助旅行，走日、韓、泰、歐美等相對安全的路線，我的回答則是隨著年歲增長加上帶著孩子，目前都是傾向飛行時間不長、較安全的國家。

首爾讓人覺得好的部分？觀光資訊很完善、廁所很乾淨、年輕人的英文普遍都不錯、交通網絡四通八達。

首爾讓人覺得不好的部分？街道上的垃圾桶太少、人行道不夠平整、無障礙設施不夠普遍、人車太多、公車報站系統不夠明確、某些地鐵站像是水原站和首爾站這種觀光門面很髒亂－首爾站外有很多遊民，夜晚會有垃圾成堆的放在人行道上－首爾並沒有垃圾不落地的措施，雖然有分類，但卻是在晚上八、九點就開始集中堆放，這點真的是少見於各國首都，以及某些中譯真的讓漢語系的我們看不懂…菜單的中文化或英語化可以更普及等等。

因為我帶了幼兒，她特別問了是否有不方便之處。說真的，除了韓國食物大部分偏辣，其他還真的沒什麼不便，我們是放山三代啊！

周遭的人對首爾的印象？果然大部分都是韓劇、韓星、美食等等。事實上，我身邊仇韓跟哈韓都挺兩極…

去了哪些地方？即將去哪些地方？馬場洞、仁寺洞、東廟、南怡島、韓服體驗跟我所說的漢陽都城。

為什麼選擇去了這些相較於明洞，比較不同的地方？大部分的人都覺得像是明洞及首爾塔這樣的地方已經太觀光、人潮太多，傾向找團客不會去的地方。

購物呢？來首爾會買什麼？面膜、美妝等等，香港人認為首爾的衣服很好買，可以買到made in Korea有品質的衣物，交換學生的台灣妹妹倒是認為衣服沒有想像中吸引文，台灣文青則是覺得去某些古著店挖寶很有趣，我呢，則是沒什麼購物行程…

那為什麼不購物呢？台灣文青覺得藥妝沒有日本的有名，我則認為什麼東西台灣都嘛買得到，韓國又不像日本很會搞季節限定或是地區限定，沒有吸引人買的誘因。

會不會再來首爾？大家都說會，我也是，因為我想走完首爾步道啊！

用一句話來形容首爾？這個問題有難倒大家，大家都思考了很久。我呢，最後說的是：出乎意料自然的首爾。首爾，應該說是包含我已經去過的幾個南韓城市，對於自然的保護做得很好，路線也規劃的很完善，步道的鋪設及步道旁的環保廁所可以說是完勝台灣，非常值很我們借鏡。

南北韓關係趨於緩和，會不會影響遊客到訪的意願？遊客的看法？這個問題大家也愣了一下，沒料到會忽然和政治有關係。我的回答則是，身為台灣人，常常被問到台灣大陸是否該統一這類的看法，其實我們都不是政治決策者，只是平常的民眾，和平、不影響到日常，對我們來說並不會對旅行造成問題。

交換學生台灣妹妹則是認為南北韓如果統一並不好，因為兩方生活差距太大，如何達到公平，會有很長的一段路要走。

是否有意願到北韓去旅行？香港couple在這意見出現分崎，女生覺得北韓太可怕，上次還發生好好的人進出，昏迷著出來最後死亡的案例。這新聞我是有印象的，不過好像也跟那大學生去拍攝到指定區域外有關係，在這種共產集權國家，跨越底線本來就是有風險。男生則是認為開放的話，他想要去看看，如果已經開放，那就有一定的安全保障。我的意見是，如果到北韓可以自由活動不用跟團，當然可以去旅行。

其實還有提到南韓的政治面、我們如何訂住宿、交通如何安排、使用哪些社群軟體、如何獲得旅行資訊、官方網站是不是有要改善的地方、台灣的blogger有多厲害等等…

目前，官方在推一個首爾探索卡(Discover Seoul Pass)，也詢問我們會不會想要使用、是否有更好的建議及如何推廣等等。我在猜想，這個探索卡的發行必然不如官方預期，所以才會特別提出。有興趣的話可以看看介紹，事實上我覺得這卡的最大敗筆就是限時。不管是24小時還是48小時，對於不獵人頭不打到此一遊的旅人來說，完全沒有吸引力。光一個昌德宮，全部看完就4個小時了，哪還有體力去衝景點數！台灣文青也建議他們改成像是類似博物館月票的方式，時間拉長…

(Nielsen Korea就是在這棟大樓裡，我們也在裡頭坐了三個小時)

　　說真的，9:30進去，12:30出來，有被榨乾的錯覺。主持人很認真的問每個人的看法，我們也很認真的回饋給她。她也清楚表示某些建設不是短期可以完成，但像是中譯、無障礙等等，下回我們再來，就會看到更好一點的首爾…

　　不論韓國人的民族性討不討喜，但是他們某些作為確實是值得我們學習。除了考察外，也應該要站在使用者的視角去看使用者的合意度，不斷不斷的反省、接收回饋，才有空間去進步。

中間還有一個問題，很適合用來做這篇文章的結尾。

為什麼會到國外旅遊？為了更愛自已的國家。有時候覺得這地方不好，暫時跳離後，換個角度，又會發現新的視角、新的美麗故鄉，也許，打拼打拼，我們也會更好。

P.S.研究了一下，Neilsen在台灣也有，就是尼爾森。